所さん大変ですよ 「ピンチに登場！ロボット」▽こんな話

NHＫ総合　2021.10.21放送
クリーニング店 ”Yシャツの安さが命”を支えるワイシャツロボット☆アメリカ フォードの 2足歩行の配達ロボット☆次々と茹で上げる 海浜幕張駅の駅そばロケット☆子供が大好き 学習塾 ロボット先生 いい面もあり不安な面も☆直筆のお礼状書き ロボット☆何でも片付けロボット☆高価なイギリスの自動調理ロボット☆分身ロボットカフェで働くことが出来た

【司会】所ジョージ，木村佳乃，庭木櫻子
【出演】澤口俊之，牛窪恵，モーリー・ロバートソン，伊藤海彦【語り】吉田鋼太郎

クリーニング店 ”Yシャツの安さが命”を支えるワイシャツロボット

お値打ち商品 目がないディレクターに 耳寄りな情報が寄せられた！
情報をもとに ディレクターが向かったのは 茨城県水戸市｡
飛び込んできたのは ｢Ｙシャツ 99円｣の文字｡
聞けば この店 ワイシャツのクリーニングが 平日 １枚 99円で 何枚でも持ち込めるというのだ｡
ワイシャツのクリーニング料金は 全国平均で およそ200円｡99円となれば半額以下｡

そんな値段で 品質に問題がないのだろうか?
客「パリッとした感じのがいいんですよね」「きれいに仕上がっていますし、早いですし大満足です」

なぜ そんなに安くできるのか？
ディレクターは隣接する工場を見せてもらうと、Yシャツを仕上げるロボットが稼働していた。
安さの秘密が このロボット｡
水洗いしたワイシャツを 湿ったまま ロボットに装着｡まずは 分厚い襟と袖口を 一瞬で 乾かしながら プレス｡次に 胴体部分にセットすると大きなアイロンごてが移動して前後からワイシャツをプレス｡同時に 袖に熱風が吹き込まれしわ伸ばしと乾燥が一気に行える仕組み｡

１枚のワイシャツが 仕上がるまでの時間は僅か１分｡
通常 ８分前後かかるという 手仕上げと比べると ロボットは８倍もの速さだ｡

(従業員 小柳さん) 1日で頑張った日が470枚、このロボットがあるからこそ出来るんですね。相棒みたいなものです。

ちなみに こちらのロボット 1セットで約450万円
なぜ そんな高価なものを導入したのだろうか？
広報 鈴木萌さん 今クリーニング屋さん 価格競争が激しいので 競合他社との競争のため 労務費をかけるよりは ロボットを入れ 生産性を上げるということですね。

ロボットを開発している メーカーによると、日本は 人口10万人当たりのクリーニング施設数が世界一
８万6, 000以上のクリーニング店が客を奪い合っているのだ｡
そして この競争に追い打ちをかけたのが 新型コロナウイルス、リモートワークによって Yシャツを着る機会が激減 需要が さらに減っているというのだ｡
(広報)　売り上げが2割ほどコロナ禍前より減少しているが、こんな中でも勝負できているのは ロボット のおかげです。Yシャツをご利用いただくことによって 他の洋服も出してみようかなとなる
クリーニング屋さんは Yシャツの安さが命！と言っても過言ではないかなと｡

(牛窪) およそ25年前のピーク時はその倍近くもあった。しかしクールビズ・形状記憶シャツ・洗濯機で洗えるシャツ、さらにですね このテレワークの急増で シーツと寝巻きが一体化した部屋着まで登場して 近年 クリーニングの需要っていうのは どんどん減ってしまってるんですね｡

アメリカ フォード 2足歩行の配達ロボット

(モーリー) 物流業界でもロボット化は進んでおり 配送の最終拠点から 顧客に荷物を届けるまでを
いかに効率的にするかというラストワンマイルという問題があるんですけど、これを解決するためにアメリカで開発が進められている ちょっと面白いロボットがありました。
街を走る１台の車、降りてきたのは 人型ロボット！
段ボールを手に二足歩行で運んでいきます｡

実は ですね こちら アメリカの大手自動車会社が 実証実験を進めている無人宅配事業
頭や腕にあるセンサーが 周囲の障害物などを感知して 階段の上り下りも 自由自在らしいよ｡
ちなみに 最大18キロの荷物を運ぶことが出来る。

(牛窪) 私のロボット犬の モカは障害物はちゃんとわかるので ぶつからないように 行けるんですけど
さすがに階段とか段差になると もう ゴロ～ン状態で起き上がれなくなる。
(所)ダメロボットって言うことですね。
(モーリー) それがロボットの標準 今のところは｡

海浜幕張駅 駅そばロケット

千葉県にある海浜幕張駅 改札の脇にある 行列の出来るおそば屋さん
なんと 厨房の奥で ロボットが せわしなく ２本の腕を動かしそばを ゆでていた。
こちら 今年３月に導入された駅そばロボット
片方の腕がそばを取り出し ざるに投入｡
ゆで上がったら もう片方の腕が 湯切りから ぬめり取り 締めまで行う｡
ケースが空になったら 次のケースに入れ替えるのも全自動！
店員が関わるのは最後の盛りつけだけ｡

店長 塚越明美さん「募集しても働き手が集まりづらかった。ゆで麺機の前に立って 長時間立ち仕事ですので つらかったり 暑かったりということで‥」
多いときは １日 1, 000食出るという こちらの店｡
忙しいランチタイムは 従業員が４人ほど必要だったのがロボットのおかげで２人で こなせるようになお客 「硬すぎず、柔らかすぎず おいしいです」
8年通う常連客「前はちょっと 店員さんによって あれ? と思うときがあったので それがなくなった。」

店の運営会社は ５年後までに こうした 駅そばロボットを 30店舗に導入していく予定だという｡

学習塾 ロボット先生 いい面もあり不安な面も

こちらは 東京 国立にある学童クラブ｡学習塾が運営しているため 子どもたちを預かりながら 英語や習字などの授業も行っている｡
「子供達に算数を教えるロボット先生です」

初めに 名前と取り組む問題のＱＲコードを読み込ませると…｡
「まずポイントを説明するからしっかり見ていてね」
子「終わった」
ロボットが正解を表示「どうだった？ あってた？」
「合っていた」
「すごい！一度でわかっちゃったんだね」 笑顔で褒めてくれる。
間違えてしまっても、励ましながら 図などを使って 丁寧に教えてくれる｡

この教室では 今年の春から ロボット先生を３台導入して 算数教室を始めた｡
実は ロボットを使う背景には近年の学生講師不足があるという｡
代表 中野さん「数年前であれば 募集をかければ学生がたくさん集まってくれたんですが、最近は大変少なくなりました。我々 塾業界にとって大変な深刻な問題ですね。」

ロボット先生で学んでいる 子どもたちの進捗状況は タブレットに表示される｡
必要なときだけ 様子を見に行けばよいため 一人の先生で 多くの児童を見ることが出来る。

さらに 導入してみると 思わぬ効果が
この日 教室に来ていたのは 小学1年生の みどりちゃん。
「やるのが面倒くさい！」
１時間以上 だだをこねなかなか勉強に取り組めなかった。
しかし ロボット先生の時間になると 真剣に問題を解き始めたのだ｡

合っていたか間違っていたかは自己申告｡
子「人間の先生だと恥ずかしい。教え方もやさしい」
講師 鷹野洋子さん「先生にいえないことも ロボット相手だと 何でも素直に言えたり ロボット先生だと 同じようなトーンでずっと優しく話してくれるので 子供も穏やかな気持ちで勉強が出来てる」

(木村) みどりちゃんもロボット相手だと素直にお勉強してましたね。
(所) 　大きくなったとき 記憶にロボットに教わったと残るんだろうね
(庭木) 塾の講師のアルバイトをしてたんですよ｡ まさか その仕事が ロボットに取って代わられてたなんてちょっと びっくりしました｡

30年にわたって 学生生活を調査している 桜美林大学大学院 小林雅之教授によると「最近の大学生 勉強が忙しい」そうです｡
というのも 勉強に熱心な学生が増えてるということと、コロナ禍でオンライン授業になっているので
その課題提出などが 増えているということもあって勉強が忙しい状況になってると｡
そうすると アルバイト選びでも 時間など融通の利くアルバイトをね ｡
塾講師は 準備に時間がかかったりとか 時間が拘束されるので敬遠されがちになるということなんです｡

(澤口) ロボットが先生をやるというのは人手不足を補うだけではなくて 子どもたちにとって いい面もあるんです｡
人間っていうのは感情がありますからどうしたって 表情に感情が表れるんですよね｡
さらに いいねといっても 本当にそう思っていない場合に 子供達は敏感に感じてしまう。
それを 微表情という。AIは人間がわからないような細かな表情まで読み取ることが出来る。
目の動きだけで分かったりするんですよ｡
今後は子供がどこでつまずいているとか どこで理解しているかということを ビッグデータとして蓄積していくことでより個性に合わせたカスタムメードの教育が出来る。

(所)どうなんでしょうね？そういう所で 子供が育つと 感情が豊かになる気がしない。何か 一定な感じになっちゃってね｡
疑いながら… 先生 本当は そう思ってないんじゃないの？ って疑う気持ちがなくなっちゃうでしょ｡
(澤口) 相手の気持ちを読むことをしなくなるので 社会性に関しての議論は実際ある。

直筆のお礼状書き ロボット

(牛窪) 業界 問わず 営業職の人たちの負担になっているのが 直筆のお礼状書きです。
そんなときに役立つロボットが実はあるんです｡
独特な音を立てて動く こちらのロボット 万年筆で文字を書いています｡
開発者 佐藤博さん 「自動で代筆をしてくれるロボットです」
実は こちら 打ち込んだ文章をペンで手書き風に書いてくれるロボットで、もちろん 何枚でも
同じように書き続けることができます。
さらに 自分自身の手書きの文字を 書き写すこともできるんです｡
｢とめ｣や｢はね｣など 書き手の癖も忠実に再現することができます｡

お礼状を書くのに このロボットを導入した企業の中には 売り上げがアップしたところもあるそうです。

片付けロボット

天井から ひょっこり顔を出したつぶらな瞳のロボット｡
キッチンや窓の拭き掃除をしたり出しっぱなしのペットボトルを冷蔵庫にしまっています｡

こちらは 日本の企業が研究している 掃除や片づけができるロボット｡
内蔵されたカメラで 部屋の状況を画像認識、汚れた場所を見つけて 掃除や片づけ をしてくれる。
ロボットにやらせたいことは ＶＲコントローラーで教えて覚えさせることもできます｡

イギリスの自動調理ロボット

イギリス ロンドンで まもなく発売予定という 家事ロボット｡
天井に取り付けられているのは 人間と同じような ５本の指を持つ腕型ロボット｡
実は このロボット 自動調理ロボットで ３Ｄモーションキャプチャーで記録した プロの料理人の調理技術を再現することができるというのです｡

現在 ロボットが作れるのはおよそ30レシピ｡
今回 スタッフが選んだのは サツマイモのチリスープとステーキ

今はまだ安全保障の審査をしているところで ナイフを持たせられないので 材料は人間が切りました。
必要な材料を準備して セッティングし「料理スタート」スイッチon。あとは ロボットにお任せ｡

ロボットが みずからコンロをオン｡
必要な鍋や調理道具具材調味料などの位置をセンサーで感知して 取りに行き 手際良く調理を進めていきます｡

およそ１時間で 料理２品が出来上がりました｡
将来的には 盛りつけも ロボットが できるようにしたいそうですが今は まだ自分で｡
果たして そのお味は…｡
「レアですけど 本当においしい スープも香りがしっかりしています」

日本と同様 イギリスでも 共働きや高齢化が進んでいます｡
そうした 調理に時間を割けない人たちの 負担を減らすとともに 家庭で 出来たてのおいしい料理を食べられるようにと 開発したそうです｡

将来的には なんと5, 000ものレシピが登録できるとか｡
来年には 一般向けに 販売する予定だといいます｡
お値段は 3800万円です。現在 100件ほどの問い合わせがきてるそうです。

(澤口)脳科学的にはちょっと問題がありますよ｡
実は料理をすることは 脳にとってとてもいいこと メニューや材料 手順など考えることが連続して 脳に刺激的、脳の複数の領域を同時に刺激して認知症の予防にも効果的といわれているんですよ｡
だから ロボットに すべてを任せるのではなくて 分担して 人間も料理を作るっていうのが 大事なんじゃないかと思いますね｡

ちなみに 澤口先生は料理はしません。

(木村)いつも行ってる行きつけのご飯屋さんに行って｢今日は 味が違うね｣なんてしゃべったら、実は 料理長が ちょっと病気で…｡
何か それから 会話のきっかけに なったりもするじゃないですか｡
(所)いいモノばっかしでなくて 当たり外れがあるから面白いんだよ。

(牛窪)そういう わざと 外れを作るロボット 出てくるんですよね｡

分身ロボットカフェ

人の分身となってくれるロボットも登場してきている。
こちらは 障害のある方が 遠隔操作で働くカフェ｡ 分身ロボットカフェ
遠隔操作でありながら リアルな参加実感を得られるために障害者や高齢書の社会参加さらに人手不足や孤独感の解消にもつながるといわれています。
藤田美佳子さん「遠隔で再び仕事が出来る喜びは大きい」


何か こんなロボットあったらいいなありますか?
(木村)私不器用で 髪の毛をセットしたり 自分でお化粧するのが苦手 メークロボットみたいな
(所)今日 途中 宅配のロボットいたんじゃない ああいうの いいね。

▽まとめ&感想

たくさんロボットが出てきました。
Yシャツのロボットと駅そばロボット 実用的ですね。
2足歩行の配達ロボット 何かにぶつからないかハラハラしました。
学習塾 ロボット先生 子供にとっていい面もあるんですね。ロボットでなくても タブレットでも可能ですよね。
直筆のお礼状書き ロボット これはプロッターの別の使い方ですね。
高価なイギリスの自動調理ロボットその分おいしいものいくらでも食べられるような
分身ロボットカフェ ニュースで見たような気がします。
ロボットに囲まれる未来か、温暖化が進んで何もかも破壊され 東京オリンピック前の何もない生活になってしまうのか不安を感じてます。